CRM Las cinco pirámides del Marketing Relacional. Cómo conseguir que los clientes llegen para quedarse.
DISPONIBLE EN UNOS DIAS
DEUSTO EDICIONES, S.A.
9788423427215 , 2009, 358 páginas
Las ventas ya no garanztizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía es bastante negro. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. Este libro explica qué es y cómo aplicar CRM, cómo utilizarlo para diseñar una buena estrategia de relación o cómo adaptarlo a las necesidades de cada tipo de empresa.