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PUNTOS CLAVE:

Twitter es una red social basada en el envío de mensajes cortos de menos de 140 caracteres. Muestra lo que sus usuarios (desde políticos, cantantes, actores, deportistas, profesionales o empresas, hasta millones de personas anónimas) escriben de forma abierta, lo que convierte a esta red social en un gran medio de comunicación. El resultado es que Twitter ejerce un gran impacto sobre la reputación online de personas, marcas y empresas comerciales. Desde un punto de vista personal, Twitter nos permite informar de lo que hacemos, compartir contenidos, encontrar información y ampliar nuestra red de contactos. Desde un punto de vista profesional, es una potente herramienta de marketing porque es un magnífico canal de comunicación que nos permite darnos a conocer, encontrar clientes y proveedores, informar y mantener abierta una vía de relación con ellos para mejorar el conocimiento de sus expectativas e incrementar su satisfacción, confianza y compromiso con nosotros. Este libro trata sobre lo que es Twitter, cómo se utiliza y cómo se puede aprovechar su potencial para darnos a conocer y relacionarnos. Está dirigido especialmente a aquellas personas que desean promocionarse personal o profesionalmente a través de esta red, así como a las empresas concienciadas con el potencial que tienen las redes sociales en su estrategia de comunicación. El autor, José Antonio Carballar (@jacarballar), es ingeniero y licenciado en Marketing con una amplia experiencia en el mundo de las TIC. Ha trabajado en distintos países como Suiza, Estados Unidos o España y ha sido el primer español en publicar libros sobre internet, ADSL o Wi-Fi y uno de los pioneros en abordar otros como la telefonía IP o los cortafuegos. En su carrera profesional ha trabajado en áreas de ingeniería, formación, marketing y gestión, participando activamente en la creación de empresas de nuevas tecnologías.


Índice:


PRÓLOGO ............................................................................................................. XI

CAPÍTULO 1. QUÉ ES TWITTER ..................................................................... 1
QUÉ ES UNA RED SOCIAL ................................................................................ 1
Qué es un blog ................................................................................................... 2
QUÉ ES TWITTER .................................................................................................. 4
Qué no es Twitter .............................................................................................. 6
HISTORIA ................................................................................................................ 7
CÓMO FUNCIONA .............................................................................................. 8
PARA QUÉ SE UTILIZA ...................................................................................... 10

CAPÍTULO 2. PRIMEROS PASOS .................................................................. 15
INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 15
ANTES DE EMPEZAR .......................................................................................... 16
Terminología propia de Twitter .................................................................... 18
ABRIR UNA CUENTA ......................................................................................... 20
PÁGINA DE INICIO .............................................................................................. 23
CONFIGURACIÓN DE TWITTER ..................................................................... 26
La imagen del perfil ......................................................................................... 30
Personalizar el diseño ...................................................................................... 31
Perfil público y privado ................................................................................... 33
MENÚ SUPERIOR ................................................................................................. 35
ÁREA LATERAL .................................................................................................... 36

CAPÍTULO 3. ENCONTRAR A QUIÉN SEGUIR ........................................ 41
A QUIÉN BUSCAR ................................................................................................ 41
CÓMO BUSCAR CON TWITTER ...................................................................... 44
SUGERENCIAS DE PERSONAS A LAS QUE SEGUIR ................................. 47
BÚSQUEDA AVANZADA .................................................................................. 50
Web de búsqueda avanzada ........................................................................... 51
ETIQUETAS O HASHTAGS................................................................................. 53
RECURSOS DE BÚSQUEDA DE TERCEROS ................................................. 56

CAPÍTULO 4. GESTIONAR LOS TWEETS RECIBIDOS .......................... 59
LEER LOS TWEETS ............................................................................................... 59
TWEETS FAVORITOS ........................................................................................... 61
DEJAR DE SEGUIR A ALGUIEN ....................................................................... 63
REENVIAR O RETWITTEAR............................................................................... 64
RESPONDER ........................................................................................................... 67
MENSAJES DIRECTOS ......................................................................................... 68
LISTAS ...................................................................................................................... 71
Agregar o dar de baja ....................................................................................... 72
Importar listas ................................................................................................... 74
APLICACIONES DE TERCEROS ....................................................................... 76

CAPÍTULO 5. ESCRIBIR TWEETS ................................................................... 81
INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 81
SOBRE QUÉ ESCRIBIR ......................................................................................... 83
El primer tweet................................................................................................... 86
Dirección URL de un tweet.............................................................................. 87
Cómo limitar el tamaño del tweet .................................................................. 87
QUIÉN NOS MENCIONA ................................................................................... 88
ACORTAR DIRECCIONES URL ........................................................................ 89
GEOLOCALIZACIÓN .......................................................................................... 90
Tweet con localización ...................................................................................... 93
PREGUNTARLE A UN ROBOT ......................................................................... 94
ÍNDICE REGLAS DE BUEN COMPORTAMIENTO ..................................................... 96
HACER UNA COPIA DE NUESTROS TWEETS ............................................ 98

CAPÍTULO 6. TWITTER DESDE EL MÓVIL ............................................... 101
INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 101
ACCEDER A TWITTER CON EL MÓVIL ........................................................ 102
TWITTER A TRAVÉS DE SMS ............................................................................ 103
Códigos de órdenes .......................................................................................... 105
Los números de teléfono de Twitter ............................................................. 107
ACCESO A TRAVÉS DE MOBILE TWITTER .................................................. 108
APLICACIONES PARA EL MÓVIL .................................................................. 109
Autorización de acceso a las aplicaciones con OAuth .............................. 111
Geolocalización con el móvil .......................................................................... 113

CAPÍTULO 7. EL MARKETING EN TWITTER ........................................... 115
INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 115
DEFINIR LA ESTRATEGIA ................................................................................. 116
Qué están haciendo otros ................................................................................ 116
Objetivos posibles ............................................................................................. 120
DEFINIR LA TÁCTICA ........................................................................................ 121
REALIZAR EL SEGUIMIENTO .......................................................................... 125
Sobre el número de seguidores ...................................................................... 126
Qué medir .......................................................................................................... 128
Herramientas de medición ............................................................................. 131
EL MARKETING PERSONAL ............................................................................ 135

ANEXO A. GLOSARIO ....................................................................................... 139
ANEXO B. RECURSOS Y HERRAMIENTAS DE TWITTER ................... 145

ÍNDICE ALFABÉTICO ........................................................................................ 153